[콜로써스] 비스타에 대응하지 못하는 고객센터 - 터렛의 비스타 문제 by 타누키




콜로써스의 터렛을 C300과 P300을 사용하고 있었습니다. 비스타에서 쓰고 있었는데
정기적으로 포맷을 하는지라 포맷을 하고 레이드를 처음 써보기 때문에 연결은 안하고(P300은 설치되어 있고)
매니저프로그램을 깐 후에 확인해보니 이런 오류 메세지가 뜹니다.


그래서 고객센터에 물어보니 돌아오는 말은 비스타에서 출력하는 오류이기 때문에 자신들은 모른다고 하더군요.
그리고서는 고객이 알아서 할 일이지 자신들의 제품에는 전혀 문제가 없다는 이야기만 반복합니다.
아무리 C300 안키고(보통때는 그렇게 사용해도 P300을 인식하니) 연결했다고 하고 스샷에 있는 어플리케이션 락을
몇번을 읽어줘도 안듣고 있다가 나중에서야 다시 물어보는게 참.....결국 어플리케이션을 몇번 이야기 하니까
자신이 그 말을 못들었었다고 시인하더군요. 껄껄

그래서 그럼 비스타에는 지원안하는 제품으로 알면 되는거냐? 했더니 그제서야 스샷도 보내달라고 그러더군요.

그런 후에 전화로 연락하여 알아보니 테스트 PC로 비스타를 해본 것도 아니고 자신들의 제품에는 이상도 없으니
비스타로 테스트할 생각은 없다는 듯이 이야기 하더군요. OS지원에 대한 이야기인데 이렇게 자꾸 회피만
해도 되나 싶더군요. 결국 사용자 컨트롤로 해결하는 부분인데 제가 윈도우를 잘 아는 것도 아니고
일반적인 사용자인데 UAC를 아냐고 하길레 모른다라고 아무리 이야기해도

우리는 마소에서 연락받아서 그걸로 알려주는 거지 UAC가 어딨는지도 모르고 사용자에게 말해주더군요 ^^
그것만 알려주면 사용자가 딱딱 알아서 해야하는 건가 봅니다. 허허

해결책을 요구하자 네이버에서 금새 찾더니 알려주더군요. 이건 뭐 자신도 UAC가 어딨는지 모르면서
사용자가 아리라 생각하는건지....모르리라고 생각했으면 아니면 비스타에서 막히는 사용자가 나오리라 생각되면
차후 사용자를 위해 UAC가 어딨는지라도 알아보겠습니다만 생각이 어찌나 짧은건지...

결국 제어판의 사용자계정에서 사용자계정컨트롤에서 해결하긴 했는데 비스타 사용 고객은 어떻게 대응할 생각이길레

안녕하세요. 콜로써스 고객지원팀입니다.

포맷을 하셨다는 말씀이 OS를 재설치하셨다는 의미로 판단되는데 맞는지요?
그렇다면 처음 터렛 설치 후 설정 시에 실수가 없었다면 바로 사용이 가능합니다.

만약 바로 인식하여 사용이 불가능하시다면 동적디스크로 설정하셨을 수 있습니다.
동적디스크에 대한 오류는 본 콜로써스 홈페이지의 FAQ에도 안내되어 있사오니 만약 그러한 경우라면
MS 기술지원웹사이트의 도움말을 참조하셔서 해결하셔야 될 수도 있습니다.

"누구나 사용할 수 있는 멋진 스토리지, 터렛!"

이런 복사물을 대답이라고 내놓는 건지;; 비스타가 비싸서 그런가본데 자신들의 제품이 어떤 OS에서 문제를
일으키는 지는 알아놓고 있어야하는거 아닌가 싶더군요. 아 콜로써스 스타일은 마소에 사용자가 직접 물어봐야하는게
당연한걸지도 모르겠군요. 허허

덧글

  • 지하 2009/03/20 18:30 # 삭제 답글

    드라이버 지원이 제대로 안되면 정말 짜증나요 --; 이래저래 비스타는
    비운의 OS 가 되가는 느낌이 ...더 큰 문제는 윈도우7은 기존 비스타 드라이버
    조차 안먹히다는 점이네요 -
  • 타누키 2009/03/21 02:28 #

    사실 드라이버도 다 지원하게 만들어놓고 비스타에서 돌려보지도 않은거죠 뭐 ㅠㅠ
    돌려만 봤어도 UAC에서 막힌다는걸 알아봤을텐데.....7도 한번 써볼려다가 영어의 벽은 영...;;
    지금도 6불이란 사운드카드를 쓰는데 비스타 드라이버도 제대로 없는데 7가면 또 걱정이군요 ㅠㅠ
  • 돈키호테 2009/03/21 00:53 # 삭제 답글

    태그 압권이에요. 비스타에쥐약 ㅎㅎㅎ
    근데요 비스타 사용하시려면 유저계정컨트롤 설정은 기본인데요. 하긴 저도 베타판 첨 설치했을때는 이거 땜에 고생 무지 했죠. 뭐만 실행하면 다 경고에 오류 퐁퐁 떠버려서. 보안강화(이게 강화인지 무대뽀로 막고보자는건지 납득은 안되지만)로 인한 비스타에서의 소프트웨어 호환 문제는 징글맞도록 많이 일어나는 말 그대로 일상다반사그든요. 차라리 M$를 겨냥해서 쓰셨다면 더욱 공감대가 형성됐을텐데...좀 헛다리 짚으신듯 하네요.
  • 타누키 2009/03/21 02:26 #

    마소야 자기들이 개발한거니 태클 걸어봤자죠. 어차피 OS로 쓰는거고 그 OS에 맞춰 개발했다면 오류가 생기는 것에 대해 알고 있어야하는게 개발사의 몫이라고 생각하는데요.
    개인적으로야 UAC가 문제라고는 생각하지 않습니다. 다만 예외 조항 두기가 불가능(아마?) 하다는건 꽤 문제지만요.
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